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  • AI在不久的将来改变潜在客户产生的4种方式

    营销人员经常将潜在客户的产生称为最大挑战。但是,由于AI技术已渗透到营销的各个方面,因此情况正在发生变化。在一项调查中,80%的受访者表示,人工智能将在2020年之前彻底改变营销。同一份报告还指出,实施AI的企业的销售额增加了59%,收入增加了58%,流量和参与度增加了54%,转换率提高了52%。难怪将AI迅速集成到B2B和B2C营销人员的工作流程中,以自动进行潜在客户生成和客户细分活动。根据Salesforce的说法,自动化的销售线索生成可以将销售生产力提高多达14.5%。

      人工智能和不断变化的数字营销世界

    AI无处不在。从聊天机器人到Siri和Alexa等私人助理,人工智能技术越来越普遍。可以在各个行业中找到应用程序,尤其是数字营销。

    以下是基于AI的应用程序转变营销核心方面的四种方法,包括生成和培育销售线索:

      1.智能聊天机器人正在促进实时通信

    雇用人工代理来响应单个电子邮件和查询是成本密集且耗时的。

    幸运的是,对话型聊天机器人可以承担全天候回答常见问题的任务,同时大大缩短了响应时间并降低了吸引每位潜在客户的总成本。

    以下是将聊天机器人集成到您的工作流程中的一些主要好处:

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    减少等待时间。当客户被迫等待时,您会失去他们的兴趣。使用聊天机器人,您可以启用24/7全天候客户支持,从而大大缩短了联系时间。大量查询会损害您的支持团队的效率并造成积压。但是,聊天机器人是一台机器,可以一次与多个客户交谈。他们永远不会感到疲倦或沮丧-这导致更快,更好的服务。聊天机器人可以处理多达80%的客户查询,并与您的销售和服务团队一起在解释任何新交互的同时解释和回答问题。

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    将客户推向销售渠道。除了通过语义分析在上下文中解释用户的查询并共享适当的响应来吸引用户之外,聊天机器人还可以用于指导您的客户进入销售渠道的下一步。他们通过基于IFTTT程序模仿人类的对话,并毫不延迟地向客户提供他们想要的东西,从而做到了这一点。

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    个性化内容。聊天机器人可以帮助个性化网站内容并提高客户参与度,从而提高转化率。一些虚拟助手还使用预测模型来评估用户可能感兴趣的提议或内容。因此,他们可以预测用户的需求,甚至在他们要求之前就向他们提供所需的东西,从而有效地将他们推向销售渠道。

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    与其他软件集成。大多数chatbot平台都可以与您现有的CRM,电子邮件提供商和其他数据源集成,以实现高度个性化和自动化的客户服务。您还可以使用聊天机器人通过询问一组预定的问题来限定潜在客户。这不仅可以创建更好的客户细分,还可以为流程中涉及的每个人节省时间。

      2.机器学习的个性化客户体验

    机器学习技术使机器能够根据过去的流程和行动来学习和发展,从而帮助营销人员个性化客户体验。营销人员可以使用ML来自动进行潜在客户生成和广告定位等流程,从而腾出宝贵的时间来专注于业务的更具创造力的方面。这就是ML如何改变您的数字营销流程。

    用户期望与他们互动的品牌提供高度定制的信息和体验。因此,营销人员必须根据从每个访客收集的数据创建的买方角色创建广告和其他广告系列。

    通过使用机器学习算法进行AI分析,可以发现行为模式远胜于人类,从而使该过程更快,更准确。很快,预计此类系统将处理大型数据集以创建高度准确的购买者角色,同时还生成定制的副本以匹配各种配置文件中用户的偏好。

      3.使用AI创建个性化内容

    Wordsmith是新的支持AI的程序,企业正在使用这些程序来生成自动内容。

    甚至Fox都会在其网站上自动生成各种体育摘要,而Yahoo使用类似的技术为其用户创建定制的体育报道。通过从CSV文件中输入AI程序数据,并根据IFTTT程序用文本填充预设模板,可以工作。

    对于营销人员而言,这在创建和分发高度个性化的内容时可以节省时间和金钱。

      4.利用人工智能来产生潜在客户

    如今,事实证明,人工智能技术可以帮助吸引和培养潜在客户。先进的基于AI的程序还能够根据您以前的偏好和数据为您的业务生成销售线索。

    例如,AI可以快速筛选从各种来源收集的大量交易和用户数据,以识别您的理想客户和员工。此类软件还可以自动发送电子邮件和修复会议,以简化您的日程安排并为每个人节省时间。

      人工智能的力量

    智能和创新地使用AI技术可以改变您的潜在客户产生过程,并显着影响您的利润。

    除了减少响应时间并向访问者提供个性化内容外,营销人员还可以利用基于预测分析的,来自AI应用程序的行为洞察力来构建有效的数字营销活动并支持潜在客户生成过程。想了解更多关于人工智能的信息,请继续关注教育。

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