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  • 电子商务如何通过人工智能变得更智能

    未来是人工智能(AI)时代,根据的报告显示,到2025年全球AI市场规模将达到惊人的3009亿美元。研究公司表示,人工智能的增长将产生高达2.9万亿美元的商业价值。最重要的是,它将创造令人吃惊的60亿小时的劳动生产率仅在2021年。更具吸引力的是,推荐引擎为零售商的总销售额提供了35%的动力。作为电子商务领域的参与者,了解如何将人工智能集成到您的业务中可以帮助您保持领先地位。这是有关AI如何使电子商务受益以及如何利用它的详细概述。

    24/7客户服务

    想象一下。现在是凌晨2点。世界另一端的客户想知道您是否要运送到某国。您不想失去前景。您起床回应。一旦您回到床上,这一次来自另一个电话会打来,你跟不上!

    但是,这不一定是这种情况,我们在2020年!

    人工智能使电子商务参与者有可能尽快全天候响应客户查询。此外,最新的聊天机器人可以带您的客户经历从参与到转化的整个价值旅程。

    最好的部分是您可以自定义聊天机器人,以品牌的声音进行交流。这样,机器人可以更好地与您的客户建立联系,并通过扩展引导他们进行购买。

      智能,以客户为中心的搜索

    嘿Siri!为我购买此产品……几秒钟后,Siri便创建了购买和价格选项的列表。

    欢迎来到语音助手的世界,在这里,购买产品和服务就是语音命令!

    人工智能和机器学习正在简化在线买家的购物体验。更加令人印象深刻的是,机器学习可以预测客户的需求并定制结果。这样,产品和价格比较就从可接受的变为出色的。

      电子商务商店应考虑采用语音搜索的程度如何?

    好吧,数字说明了一切。

    · 到2020年,语音搜索将占所有在线搜索的50%。

    · 到2020年,所有搜索中的30%将发生在没有屏幕的设备上。

    · 报告显示,到2022年,语音购物将达到400亿美元。

    专业提示将搜索框有策略地放置在您的网站上。这样做的目的是确保客户可以快速找到它。它还有助于集成自动完成功能,以改善购物体验。

      有针对性的个性化

    客户体验是电子商务商店的新领域。统计数据显示,如果CX出色,则有86%的买家愿意花更多钱。

    CX还影响冲动购买。根据调查,有49%的购物者在接受个性化体验后承认可以现场购物。

    人工智能可以帮助观察买家在网上商店的行为,然后使用数据创建个性化的CX。

    以某公司为例。该公司使用Shopbot来提高客户参与度,最重要的是,使用自然语言处理(NLP)来缩小产品选择范围。

    此外,根据买家的浏览历史显示“经常一起购买”和“相关物品”部分。

    这样做的目的是确保购物者可以快速浏览他/她可能购买的产品,而不是筛选他们不感兴趣的商品。

      销售预测

    研究发现,有79%的零售商比其销售预期低了10%。

    此外,令人震惊的1.1万亿美元或相当于某国GDP的7%仍然被库存束缚。数据显示,某国46%的中小型企业不跟踪库存或使用手动系统。

    但是现在,借助人工智能,商店可以更准确地预测未来需求。

    卖方云等软件使电子商务平台可以跟踪库存,装运处理,计划清单和客户反馈。

      为什么库存管理对于在线零售商至关重要?

    · 它有助于管理订单而不会超卖当前库存。

    · 商店可以更新其产品信息。

    · 企业可以预测客户的行为。

    · 商店可以跨平台实时同步数据。

    · 它有助于提高后端可见性。

    的确,由于商店知道在任何给定时间库存或不库存什么,因此更好地控制供应链可以帮助促进销售。

      筛漏评论

    研究表明,每年有82%的在线购物者阅读过虚假评论。

    某国竞争与市场管理局估计,虚假反馈可能会影响某国230亿英镑的客户支出。

    重点是,负面评论是每家电子商务商店的噩梦。电话反馈将错误的看法放大了十倍,并污染了企业的整体声誉。

    人工智能正在帮助消除这种威胁。使用AI清除虚假评论的在线零售商的完美典范。该公司通过监视人们通过其社交媒体帐户的联系来跟踪虚假反馈。

    此外,领先的电子商务平台正在使用人工智能来保护在其网站上销售产品的品牌免遭假冒。尽管这用于检测虚假评论的AI技术略有不同,但这是人工智能帮助打击电子商务欺诈的另一种方式。

    最后

    人工智能就在这里,它正在改变电子商务。任何认真的行业参与者都应采用AI,以帮助改善买方的体验。

    在线零售商可以与AI开发人员合作创建可以增强客户参与度,提供更快信息访问和促进转换的系统。

    关于电子商务如何通过人工智能变得更智能的信息,介绍到这里就结束了,想了解更多关于人工智能的信息,请继续关注教育。

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